Política de privacidad

1. Quiénes somos

Flex by Cata (en adelante, "Flex by Cata", "nosotros" o "el Responsable") es una marca de entrenamiento físico integral que ofrece clases personalizadas y grupales —presenciales y online—, cursos pregrabados y membresías a través de su plataforma digital.

Esta política se rige por la Ley N° 25.326 de Protección de los Datos Personales, su Decreto Reglamentario N° 1558/2001 y las disposiciones complementarias dictadas por la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP), autoridad de control en la República Argentina.

Al registrarte, comprar un producto o utilizar la plataforma, prestás tu consentimiento libre, expreso e informado para el tratamiento de tus datos personales en los términos aquí descriptos (art. 5 de la Ley 25.326).

2. Marco legal

Esta política se rige por la Ley N° 25.326 de Protección de los Datos Personales, su Decreto Reglamentario N° 1558/2001 y las disposiciones complementarias dictadas por la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP), autoridad de control en la República Argentina.

Al registrarte, comprar un producto o utilizar la plataforma, prestás tu consentimiento libre, expreso e informado para el tratamiento de tus datos personales en los términos aquí descriptos (art. 5 de la Ley 25.326).

3. Qué datos recopilamos

3.1 Datos que nos proporcionás directamente

• Datos de identificación y contacto: nombre y apellido, correo electrónico, teléfono/WhatsApp, país y ciudad de residencia.
• Datos de cuenta: nombre de usuario, contraseña (almacenada de forma cifrada), preferencias e historial de acceso a los contenidos.
• Datos de facturación: los que resulten necesarios para emitir comprobantes conforme la normativa fiscal aplicable (DNI/CUIT, domicilio, condición frente al IVA cuando corresponda).
• Datos aportados en formularios y cuestionarios previos a las clases: objetivos de entrenamiento, nivel de experiencia, antecedentes de actividad física, molestias o limitaciones que declares y cualquier otra información que nos compartas para adaptar la práctica a tu situación particular.
• Contenido de tus comunicaciones: mensajes que nos envíes por correo electrónico, WhatsApp, formularios de contacto o redes sociales.
• Material de seguimiento: fotografías, videos o registros de progreso que decidas compartir con la profesora para el acompañamiento de tu proceso.

3.2 Datos de pago

Los pagos se procesan a través de Mercado Pago y PayPal. Flex by Cata no almacena ni tiene acceso a los números completos de tarjetas de crédito o débito, códigos de seguridad ni credenciales bancarias. Solo conservamos el registro de la transacción (identificador de la operación, monto, moneda, fecha, estado y producto adquirido) para gestionar tu acceso, tu suscripción y nuestras obligaciones contables e impositivas.

3.3 Datos recopilados automáticamente

• Dirección IP, tipo de dispositivo, navegador y sistema operativo.
• Fecha, hora y duración de las sesiones; páginas y lecciones visitadas; progreso dentro de los cursos.
• Cookies y tecnologías similares (ver sección 6).

4. Para qué usamos tus datos

Tratamos tus datos personales con las siguientes finalidades:

1. Prestar el servicio: crear y administrar tu cuenta, habilitar el acceso segmentado a los cursos, membresías y clases en vivo que hayas contratado.
2. Gestionar pagos y suscripciones: procesar cobros únicos y recurrentes, renovaciones, cancelaciones, reembolsos y emisión de comprobantes.
3. Personalizar y adaptar las clases: utilizar la información que declarás en los cuestionarios y el material de seguimiento para diseñar rutinas apropiadas a tu nivel, tus objetivos y tus limitaciones, y para acompañar tu progreso en el tiempo.
4. Comunicarnos con vos: enviarte información operativa sobre tu cuenta, recordatorios de clases, cambios de horario, avisos de facturación y respuestas a tus consultas.
5. Enviarte comunicaciones comerciales, únicamente si prestaste tu consentimiento. Podés revocarlo en cualquier momento mediante el enlace de baja incluido en cada envío o escribiendo a [EMAIL].
6. Mejorar la plataforma: analizar de forma agregada el uso del sitio y de los contenidos para optimizar la experiencia y la oferta de cursos.
7. Cumplir obligaciones legales: conservar registros contables, fiscales y de facturación, y responder requerimientos de autoridades competentes.

No utilizamos tus datos para finalidades incompatibles con las aquí enunciadas ni tomamos decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos sobre vos.

5. Consentimiento y carácter de los datos

La provisión de los datos marcados como obligatorios en los formularios es necesaria para poder prestarte el servicio; su omisión puede impedir la creación de la cuenta o el acceso a los contenidos contratados. Los datos restantes son de aporte voluntario.

Podés revocar tu consentimiento en cualquier momento, sin efecto retroactivo, escribiendo a [EMAIL]. La revocación no afecta la licitud del tratamiento previo ni la conservación de la información que debamos mantener por obligaciones legales o contractuales.

6. Cookies y tecnologías similares

La plataforma utiliza cookies propias y de terceros para:

• Cookies técnicas o necesarias: mantener tu sesión iniciada, recordar el contenido del carrito y garantizar la seguridad del acceso. Son imprescindibles para el funcionamiento del sitio.
• Cookies de preferencias: recordar configuraciones como idioma o moneda.
• Cookies analíticas: entender de forma agregada cómo se navega el sitio (por ejemplo, mediante Google Analytics).
• Cookies publicitarias, si estuvieran activas: medir campañas y mostrar avisos relevantes (por ejemplo, Meta Pixel).

Podés configurar tu navegador para bloquear o eliminar cookies. Ten en cuenta que deshabilitar las cookies técnicas puede impedir el correcto funcionamiento del área de alumnas.

7. Con quién compartimos tus datos

No vendemos ni cedemos tus datos personales. Los compartimos únicamente con los proveedores necesarios para prestar el servicio, que actúan como encargados del tratamiento y están obligados a la confidencialidad:

También podremos revelar información cuando exista una orden judicial o un requerimiento de autoridad competente.

8. Transferencias internacionales

Algunos de los proveedores mencionados se encuentran fuera de la República Argentina. En esos casos, la transferencia se realiza conforme a los artículos 11 y 12 de la Ley 25.326 y a la normativa de la AAIP: hacia países con nivel adecuado de protección, o bien mediante cláusulas contractuales que garanticen un nivel de protección equivalente, o con tu consentimiento cuando la transferencia sea necesaria para la ejecución del servicio que contrataste.

9. Plazo de conservación

Conservamos tus datos mientras tu cuenta permanezca activa y, luego de su cierre, durante los plazos necesarios para:

• atender reclamos o responsabilidades derivadas de la relación contractual;
• cumplir obligaciones contables y fiscales (diez (10) años, conforme la normativa vigente);
• resguardar los registros de consentimiento.

Cumplidos esos plazos, los datos se suprimen o se anonimizan de forma irreversible. Los cuestionarios y el material de seguimiento se conservan mientras dure el vínculo de entrenamiento y se eliminan a tu pedido, salvo obligación legal en contrario.

10. Seguridad de la información

Aplicamos las medidas técnicas y organizativas exigidas por el artículo 9 de la Ley 25.326 y por las Medidas de Seguridad Recomendadas de la AAIP, entre ellas: conexión cifrada (HTTPS/TLS), almacenamiento de contraseñas mediante funciones de hash, acceso restringido al panel de administración, autenticación de los accesos y resguardos periódicos.

Ningún sistema es infalible. Si tomamos conocimiento de un incidente de seguridad que afecte tus datos personales, te lo notificaremos y daremos aviso a la autoridad de control conforme la normativa aplicable.

11. Tus derechos

Como titular de los datos, tenés derecho a acceder, rectificar, actualizar y suprimir tus datos personales, así como a solicitar su bloqueo cuando corresponda y a oponerte al envío de comunicaciones comerciales.

Para ejercerlos, escribinos a [EMAIL] indicando tu nombre completo, el correo con el que te registraste y el derecho que querés ejercer. Podremos solicitarte que acredites tu identidad. Responderemos dentro de los diez (10) días corridos en el caso del derecho de acceso y de los cinco (5) días hábiles en el de rectificación, actualización o supresión, conforme los artículos 14 y 16 de la Ley 25.326.

El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto, conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la Ley N° 25.326.

La AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA, en su carácter de Órgano de Control de la Ley N° 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.

12. Menores de edad

La plataforma está dirigida a personas mayores de 18 años. Las personas menores de edad solo pueden registrarse y participar de las clases con el consentimiento previo de su madre, padre o representante legal, quien deberá aportar los datos correspondientes. Si detectamos un registro de una persona menor de edad sin esa autorización, procederemos a dar de baja la cuenta y suprimir los datos.

13. Clases en vivo y grabaciones

Las clases en vivo pueden ser grabadas con fines pedagógicos y para ponerlas a disposición de las alumnas inscriptas. Cuando una clase vaya a grabarse, te lo informaremos antes de comenzar. Podés participar con la cámara apagada si preferís no aparecer en la grabación. Las grabaciones no se difunden públicamente ni se utilizan con fines promocionales sin tu consentimiento previo y expreso.

14. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios normativos, técnicos u operativos. La versión vigente será siempre la publicada en [DOMINIO]/politica-de-privacidad, con su fecha de última actualización. Si los cambios fueran sustanciales, te lo notificaremos por correo electrónico o mediante un aviso destacado en la plataforma.

15. Contacto

Ante cualquier consulta sobre esta política o sobre el tratamiento de tus datos personales:

Flex by CataCorreo: [EMAIL]